Интернет — часть повседневной реальности, а без смартфонов трудно представить даже один день. Покупки в виртуальном мире обычная практика, и поэтому наряду с традиционным рекламщиком появилась новая специальность.
Кто такой digital-маркетолог
Для начала вспомним, чем занимаются обычные маркетологи. Цель работы такого специалиста – повысить продажи компании, на которую он трудится.
А добивается он этого благодаря грамотному продвижению бренда, повышению его узнаваемости и привлекательности для потенциальных покупателей и клиентов. Проще говоря, основная задача маркетолога сводится к качественной рекламе продукта.
Но классическое представление об этой профессии в современном мире отходит в прошлое. Это связано с развитием информационных технологий и их растущей привлекательностью для продавцов.
Большинство людей предпочитают совершать покупки в интернете. В сети они заказывают еду, приобретают одежду и товары для дома. Учатся и работают многие тоже дистанционно. Даже билеты на поезда и самолеты покупают онлайн; там же заказывают такси.
А значит, сегодня лучшее место для продвижения брендов – это интернет. Сайты, социальные сети, контекстная и таргетированная реклама – все это становится инструментом для продаж.
Вот почему и появилась профессия digital-маркетолог. Как и обычный маркетолог, он занимается рекламой, но использует для этого исключительно цифровые технологии (от англ. digital – «цифровой»).
Обязанности
В обязанности digital-маркетолога может входить ряд задач.
- Первоначально это полноценное управление командой, для этого маркетолог должен обладать компетенцией во всех более узких областях работы в сети.
- Аналитика аудитории и составление статистики для улучшения продвижения компании. Здесь маркетолог должен уметь делать правильные выводы с помощью анализа.
- Планирование рекламы, контролирование таргетологов, SMM-щиков и PR-специалистов. Сюда входит и полный контроль за рекламными бюджетами.
- Контроль, а иногда и самостоятельное ведение социальных сетей и сайта компании, их продвижение.
- Генерирование новых творческих идей для рекламы, продвижения и контента компании.
Знания и навыки
Задачи такого маркетолога могут быть самыми разнообразными, все зависит от направления, размера и функций компании/бизнеса, в котором он работает. Вот основные знания и навыки, которые понадобятся каждому диджитал-маркетологу.
- Самыми главными здесь являются знания в области стандартного маркетинга, к примеру, умение продавать. По исследованиям, такие навыки лучше всего приобретаются на практике, поэтому опыт работы во многих случаях имеет немаловажное значение, даже если этот опыт был связан с обычным маркетингом. Хоть и не всегда digital-маркетолог сам осуществляет продажи, однако, сам процесс и все его тонкости специалист должен знать, это значительно повысит уровень самой компании.
- Не менее важно должное понимание динамики на различных маркетинговых каналах (Email-рассылка, SMM) и точное понимание необходимости использования этой динамики для той или иной компании.
- Способность холодно и объективно рассуждать, анализировать и пользоваться статистикой. Любому маркетологу очень важно уметь формулировать свою мысль и посыл, основанный на «сухих», но точных фактах.
- Навыки аудирования и понимания своей аудитории.
- Хорошие знания во всех областях рекламы в сети, умение отлично разбираться в интернет-пространстве и планировать бюджет.
- Планирование и создание контента. Иногда этот навык отходит на второй план, при возложении этой задачи на других сотрудников.
Плюсы и минусы профессии
Плюсы:
- возможность начать деятельность после курсов или семинаров;
- высокий спрос в бизнесах любых направлений: от пекарни до крупнейшего интернет-маркета;
- достойная оплата;
- интересные творческие задачи;
- можно трудиться удаленно и совмещать несколько проектов.
Минусы:
- необходимость постоянно учиться;
- много рутины, анализа данных и отчетности;
- стресс и ненормированный рабочий день.
Чем занимается digital-маркетолог?
Сфера digital-маркетинга довольна обширна и объединяет все направления продвижения товаров и услуг с использованием различных онлайн-технологий для любого типа устройств.
Помимо инструментов непосредственного взаимодействия с потребителями данное направления маркетинговой функции связано с активным сбором данных, их обработкой и анализом.
Поэтому специалист данной сферы, помимо понимания специфики дизайна, контекстной рекламы, таргетинга, SMM, контент-маркетинга, email-маркетинга и т.д., должен разбираться в различных аналитических инструментах, сегментировании аудитории, управлении потребительским опытом, построении клиентских маршрутов и прочее.
Конечно, в контексте специфики деятельности компании, в которой работает digital-маркетолог, возглавляемое им соответствующее направление маркетинговой функции может иметь разные акценты в применяемых инструментах и технологиях.
Однако определенно, что основной задачей данного специалиста является привлечение и удержание клиентов с помощью технологических решений и анализа данных пользователей. Причем делать это он должен с максимально возможной эффективностью и отдачей на маркетинговые инвестиции.
Из-за большой доли аналитики маркетинг в сфере digital даже получил соответствующее определение — data-driven marketing, что означает продвижение, основанное или движимое данными. Это наиболее перспективное на сегодня направление.
Этому способствует динамичная среда, в которой как технологии продвижения, так и потребительское поведение постоянно меняются и обновляются.
Поэтому в своей деятельности digital-маркетолог обязательно занимается следующим вещами:
- Изучает возможности и ограничения, которые предоставляют различные цифровые каналы и устройства для взаимодействия с аудиторией пользователей;
- Поддерживает конкурентные преимущества бренда в актуальном состоянии, постоянно следуя за тенденциями, предпочтениями и поведением потребителей;
- Использует собранные данные о пользователях для поиска, проверки и внедрения новых решений для увеличения продаж компании;
- Исследует цели потребителей, решаемые с помощью различных каналов и устройств, и их предпочтения в зависимости от ситуации;
- Строит стратегию и управляет системой постоянного взаимодействия с потребителями.
Востребованность профессии
Профессионал нужен в компаниях любых отраслей, которые выстраивают коммуникации в цифровом пространстве.
В том числе, это IT-сфера и розничная торговля: веб-порталы, электронная коммерция, игры, современные медиа. Много вакансий есть на площадках для фрилансеров.
Сколько зарабатывает
В месяц средняя зарплата digital-маркетолога по Москве: 60 000 ₽ — 250 000 ₽, в регионах: 70 000 ₽ — 120 000 ₽.
Доход зависит от навыков, квалификации, наличия портфолио с удачными кейсами, инструментов. Значение имеет вес фирмы и город. Лидеры — Москва, Санкт-Петербург, Новосибирск, Томск и Казань. Но самая хорошая прибыль на международном рынке.
Можно сотрудничать на фрилансе одновременно с несколькими крупными клиентами или открыть digital-агентство.
Направления деятельности
Интернет диверсифицировал специализации по продвижению товаров и услуг в маркетинговой функции так, как никакой другой медиаканал до этого. В направлении цифрового маркетинга трудятся продакт-менеджеры мобильных приложений, дизайнеры, SEO, SEM, SERM, SMM и SMRM-специалисты, дата-сайентисты, таргетологи, копирайтеры и т.д.
Как правило, все перечисленные узкоспециализированные сотрудники находятся в подчинении digital-маркетолога, который осуществляет координацию их работы в соответствии с разработанной им стратегией цифрового присутствия бренда. Рассмотрим подробнее каждое направление деятельности в сфере онлайн-продвижения.
- Реклама. Она охватывает достаточно широкие возможности платного продвижения в разных интернет-каналах, а именно:
- Платная поисковая реклама является одним из очевидных способов нацеливания на потенциальную аудиторию клиентов, которая активно ищет похожее решение, продукт или услугу. Поисковые сайты позволяют использовать текстовую рекламу в виде приоритетных ссылок на страницах результатов поиска.
- Контекстная реклама работает схожим образом с поисковой. Она также использует данные о пользователях на основе запросов в строке поиска. Отличие её в том, что она имеет более традиционный вид, подразумевающий изображение с текстом и рабочей ссылкой на целевую страницу. Появляться она может не только на поисковый сайтах, но и на других ресурсах, охваченных рекламной сетью.
- Таргетированная реклама. Социальные сети предоставляют возможности рекламного продвижения предложений как среди собранной компанией базы клиентов, так и новой аудитории, отвечающей определенным требованиям (таргетинга), которая пока может и не знать о существовании бизнеса, продукта или услуги.
- Поисковая оптимизация (SEO) помогает избежать или снизить затраты за выдачу рекламных ссылок на страницах результата поиска. Долгая и кропотливая работа с контентом сайта компании позволяет добиться высоких позиций в огранической подборке ресурсов в ответ на тематический запрос пользователей.
- Маркетинг в социальных сетях (SMM) также является низкобюджетным, органическим способом охвата аудитории на соответствующих медиа платформах таких, как Facebook, Instagram, ВКонтакте, Одноклассники, Telegram и других. Основная цель данного направления продвижения — это создание сообществ пользователей вокруг бренда. Это своеобразная информационная площадка, где компания сама решает, что и в какой манере рассказывать о предлагаемых товарах и услугах. Поскольку алгоритмы практически всех соцсетей ограничивают органический охват, то часто в дополнение применяется платное продвижение постов, схожее с таргетированной рекламой.
- Контент-маркетинг отвечает за любые маркетинговые усилия на основе контента. Это могут быть специализированные посадочные страницы (лендинги), публикации в блогах, электронных СМИ, презентации, инфографика, аудио- и видеотрансляции, подкасты и т.д. 5. Данная форма продвижения используется для расширения охвата целевой аудитории, повышения осведомленности о бренде, привлечения дополнительной заинтересованной аудитории на сайт для дальнейшего развития взаимодействия с нею.
- Электронные рассылки — наверное, один из самый первых инструментов онлайн-продвижения, появившийся почти одновременно с самим интернетом. Используется для достаточно широкого круга задач информирования. Содержание электронных писем может включать специальное предложение, условия промоакции, важный контент, анонс события и т.д.
- Инфлюенсер-маркетинг (influencer marketing) сочетает в себе преимущества контент-маркетинга и платного продвижения. Этот инструмент использует влияние аккаунтов социальных сетей, которые имеют значимое или даже большое количество подписчиков. Рекомендательный характер контента и манера подачи от третьего лица помогает поднять интерес к бренду, увеличить трафик на собственные онлайн-ресурсы компании и получить дополнительные продажи.
- Аналитика предполагает отслеживание поведенческих особенностей пользователей и использование полученных данных для увеличения показателей конверсии. Данное направление тесно связано с построением потребительских маршрутов (CJM), персонализированным воздействием для продвижения на следующие уровни воронки продаж, а также развитием отношений с потребителями для стимулирования повторных покупок и таким образом увеличения их пожизненной ценности.
- Оптимизация скорости конвертации предполагает улучшение пользовательского опыта онлайн взаимодействия с брендом. В этом направлении существует множество решений, начиная с использования наиболее удобных для соответствующего сегмента каналов коммуникации до применения омниканальных технологий. Это позволяет получить большее число конверсий из существующего трафика пользователей.
Как стать диджитал-маркетологом: где учиться и работать
С высшим образованием маркетолога проще освоить профессию. Подойдёт и диплом менеджера, журналиста или социолога. Они обрабатывают большие объемы информации и разбираются в статистике.
Есть много онлайн-курсов, обучающих программ, тренингов и воркшопов по интернет-маркетингу. Начните с долгосрочных, а потом пройдите семинары по тематикам, в которые хотите углубиться.
После обучения можно наняться на работу в любую компанию, которая намерена продвигаться онлайн, брать заказы через интернет или основать собственное агентство.
Существует ошибочное мнение, что стать цифровым маркетологом можно самостоятельно и фактически с нуля. В пользу этой точки зрения говорит то, что рынок цифровых технологий постоянно меняется, каждый день выходят новые инструменты. И главное, считают сторонники этого мнения, следить за тенденциями и подстраиваться под них.
В реальности все несколько сложнее. Чтобы заниматься digital-маркетингом, необходимо для начала приобрести прочную базу знаний по классическому маркетингу. Самостоятельно освоить его проблематично, а уж тем более сложно дополнительно изучить специфику онлайн-продвижения.
Поэтому обучение на digital-маркетолога или смежную специальность лучше пройти в учебном заведении – колледже или университете.
К примеру, в ИМЭС есть направление подготовки «Реклама и связи с общественностью». В его рамках можно обучиться по профилю «Интернет-маркетинг».
Наши студенты после выпуска могут работать:
- диджитал-маркетологами;
- таргетологами;
- PR-специалистами;
- SMM-специалистами;
- веб-аналитиками и т. д.
Срок освоения специальности на очной форме обучения – 4 года, на очно-заочной (с применением дистанционных технологий) – 4 года 11 месяцев.
Заключение
Число профессий в сфере информационных технологий растет с высокой скоростью. Одна из молодых, но уже популярных и прибыльных специальностей с работой в интернете – digital-маркетолог. Узнаем, чем занимается специалист, сколько зарабатывает, в чем плюсы и минусы профессии и где на нее можно выучиться.
