Чем занимается менеджер интернет-магазина: обзор профессии, сколько зарабатывает, что нужно уметь

кто такой менеджер интернет-магазина: чем занимается, сколько зарабатывает в 2023 году, что нужно знать, чтобы работать Профессии

В последний десяток лет количество онлайн-продаж возросло в несколько раз, а некоторые товары вообще продаются больше по интернету, нежели вживую. Это неудивительно, ведь заказывать из дома и ждать доставки намного проще, нежели идти в «офлайн» магазин.

Кто такой менеджер по продажам?

Менеджер по продажам является неотъемлемой частью большинства бизнес-моделей вне зависимости от их направленности и территориального расположения. Этот специалист должен детально понимать тонкости торгового ремесла, так как зачастую именно он обеспечивает компании, в которой работает, должный уровень выручки.

кто такой менеджер интернет-магазина: чем занимается, сколько зарабатывает в 2023 году, что нужно знать, чтобы работать

Как зарабатывают менеджеры по продажам? Их основная цель заключается в том, чтобы продать максимальное количество товаров или услуг (в зависимости от рода деятельности бизнеса) за время установленного руководителем рабочего графика. Удается ему это благодаря четко выстроенной системе переговоров и всевозможным фишкам, связанным с работой по возражениям клиентов, умению закрывать сделку в подходящий момент и другим немаловажным моментам.

Как правило, чтобы менеджеры по продажам зарабатывали больше, тем самым увеличивая общий доход компании, для них устанавливается определенный план, к выполнению которого они ежедневно стремятся.

Финансовая планка формируется в зависимости от целей бизнеса. Зачастую, если человек регулярно не справляется с установленным руководством планом, его увольняют или делают предупреждение.

При перевыполнении норматива специалисту полагается дополнительная прибыль, что представляет собой своеобразную систему мотивации.

Востребованность профессии «Менеджер по продажам»

В Национальном агентстве развития квалификаций проанализировали ситуацию на рынке труда, чтобы понять, какая профессия находится на пике спроса. И выделили ТОП-20 самых востребованных профессий — на первом месте профессия «менеджера по продажам».

На сайтах вакансий «менеджеры по продажам» также традиционно лидируют. Объявлений почти в три раза больше, чем в сфере информационных технологий, которая находится на втором месте по популярности.

кто такой менеджер интернет-магазина: чем занимается, сколько зарабатывает в 2023 году, что нужно знать, чтобы работать

Менеджеры по продажам обычно нужны в компаниях, которые предлагают конечным потребителям свою продукцию. В небольших фирмах может работать один или несколько таких специалистов. В крупных организациях обычно есть целый отдел, который занимается организацией продаж.

Востребованные отрасли. Чем прибыльней бизнес, тем больше возможностей для заработка менеджера по продажам в этом направлении. В конце 2020 года банк «Точка» изучил тенденции развития различных областей бизнеса.

Наиболее прибыльными сферами для специалистов по продажам оказались продажи программного обеспечения, медицинского и торгового оборудования, стройматериалов.

Работа менеджером интернет-магазина

Из-за того, что конкретного определения профессии для всех и каждого не существует, то, что делает менеджер интернет-магазина, зависит от определенной работы. К счастью, понять, какая именно работа ждет, можно просто прочитав информацию в вакансиях.

Большая часть менеджеров интернет-магазина работает из дома. Наполнение контентом, переписка и работа с сайтом или аккаунтом происходит через компьютер и мобильное устройство.

Голосовое общение, переговоры с курьерами и поставщиками проходят по телефону и другим средствам связи. Крупные и средние интернет-магазины имеют отлаженные системы, например, большая часть действий осуществляется в 1С, который подстроен под деятельность компании.

кто такой менеджер интернет-магазина: чем занимается, сколько зарабатывает в 2023 году, что нужно знать, чтобы работать

Иногда менеджеры интернет-магазина работают в офисных помещениях. Чаще всего это бывает в случае с крупными онлайн-маркетами, в которых работает далеко не один менеджер, а несколько десятков во главе с руководителем отдела менеджеров.

Есть и сценарий, в котором вы создаете интернет-магазин и автоматически становитесь его руководителем. Если речь идет о большой реализации, то понадобится нанять менеджеров по продажам, контент-менеджеров и специалистов по логистике.

Их количество зависит от объема проданных товаров. В данном раскладе менеджер интернет-магазина исполняет роль управляющего и контролирует весь процесс работы и всех сотрудников. Он же выплачивает зарплату в качестве оклада и/или процента от проданных товаров.

Напоследок описания деятельности менеджера интернет-магазина мы провели аналитику чтобы понять, какое определение данной профессии встречается наиболее часто. Примерно в 60% случаев под менеджером интернет-магазина имеют ввиду менеджера по продажам.

Обязанности менеджера интернет-магазина

В вакансиях требования к менеджеру интернет-магазина расходятся. Иногда объявления носят название профессии, но по описанию понятно, что речь идет вообще о другой деятельности. Все же мы смогли сформировать наиболее встречающиеся обязанности в вакансиях от работодателей.

Чаще всего в обязанности менеджера интернет-магазина входит:

  • прием и оформление входящих заказов по телефону и через сайт магазина;
  • консультирование клиентов по продукции магазина;
  • взаимодействие с курьерами;
  • участие в инвентаризации магазина;
  • взаимодействие с рекламным отделом;
  • использование программного обеспечения 1С;
  • формирование отчетности;
  • работа с карточками товаров;
  • ведение реестра отгрузок со склада;
  • оформление заказов.

Также можно выделить список личных качества, которые помогут при работе менеджером интернет-магазина:

  • коммуникабельность, потому что придется много общаться с партнерами и клиентами;
  • способность ясно и просто выражать мысли;
  • умение грамотно распределять входящий поток и не совершать ошибки в режиме многозадачности;
  • ответственность;
  • внимательность, особенно внимание к деталям;
  • пунктуальность;
  • честность и добросовестность, чтобы не нарушать этические принципы;
  • уверенность в себе;
  • самостоятельность;
  • инициативность (предложение новых идей и решений).

кто такой менеджер интернет-магазина: чем занимается, сколько зарабатывает в 2023 году, что нужно знать, чтобы работать

Средний заработок менеджера по продажам

Сколько платят менеджеру по продажам? Распространенной схемой является небольшая ставка, дополненная заманчивым процентом в размере 10—40% от прибыли по заключенным сделкам. Этот подход позволяет менеджерам постоянно находиться в тонусе и не расслабляться, максимально выкладываясь на работе, чтобы обеспечить себе высокий и постоянный уровень заработка.

Сколько получает менеджер по продажам в Москве и Санкт-Петербурге? Как правило, цифра составляет порядка 30 000—50 000 руб. в зависимости от рода деятельности интернет-магазина и его уровня доходов.

Однако не так важна та сумма заработной платы, которую вам назовут во время собеседования. Намного большее значение имеет умение продавать и набор определенных качеств, которые просто необходимы, чтобы преуспеть в этом деле: вежливость, стрессоустойчивость, стремление к постоянному развитию и т. д.

Сколько в среднем получает менеджер по продажам в регионах? Как правило, цифра находится в пределах 10 000—30 000 руб. Однако за счет того, что профессия не требует вашего живого присутствия, можно найти подходящие вакансии и в Москве или Санкт-Петербурге, работая удаленно.

График и формат работы менеджера по продажам

Менеджеры по продажам в течение рабочего дня много общаются с клиентами по телефону, заполняют документацию, составляют графики и отчёты. Иногда встречаются с клиентами лично и презентуют им продукцию компании. Всё это можно делать в разных форматах работы: офисной, удалённой или на фрилансе.

кто такой менеджер интернет-магазина: чем занимается, сколько зарабатывает в 2023 году, что нужно знать, чтобы работать

Офисная работа. В офисе у специалиста по продажам есть график работы — 5-дневный или посменный. Рабочий день обычно 8-часовой. Менеджер ищет новых клиентов и общается с уже существующими, заключает сделки, подготавливает документы, участвует в совещаниях.

Часто менеджер работает в CRM-системе, к которой подключена телефония в офисе, и все его звонки фиксируются в системе. Работа в офисе в некоторых направлениях бизнеса — единственный возможный вариант.

Менеджеры по продаже недвижимости обычно работают в офисе, который может находиться рядом со строящимся домом. Клиенты приезжают в офис, чтобы посмотреть подборки квартир, пообщаться с специалистом лично, вживую посмотреть планировку квартиры и заключить договор

Удалённая работа. Для онлайн-проектов обычно ищут менеджеров, готовых на удалённую работу. Сотрудник числится в штате, с ним заключают трудовой договор или договор ГПХ, есть рабочее расписание. Часто компания сама оплачивает работнику на удалёнке мобильную связь, интернет, устанавливает на компьютер или ноутбук необходимые программы.

Сотрудник работает по гибкому графику, но должен быть на связи в течение рабочего дня. Если между компанией и сотрудником тысячи километров, придётся подстраиваться под часовые пояса работодателя и клиентов.

Фриланс. Фриланс отличается от офисной и удалённой работы тем, что вы не будете числиться в штате компании. У даже может не быть начальников, рабочих графиков и расписания. Также нет оклада и премии.

Работа менеджера по продажам на фрилансе оплачивается сдельно — специалист получает только процент с продаж. Фрилансер работает попроектно: находит проект, обсуждает объём работ и оплату с клиентом.

кто такой менеджер интернет-магазина: чем занимается, сколько зарабатывает в 2023 году, что нужно знать, чтобы работать

Искать клиентов на фрилансе нужно самостоятельно на сайтах по поиску работу, во фрилансерских группах во вконтакте и в тематических телеграм-каналах. Бывают разные варианты в зависимости от объёмов работы. Можно подрабатывать в продажах несколько часов или работать полный рабочий день.

Где искать вакансии менеджер интернет-магазина

Искать работу на должность менеджер интернет-магазина нужно исключительно на специализированных для этого сайтах. Не нужно думать о том, что вы сможете найти настоящую работу по объявлению в социальных сетях так как там скорее всего вам будут предлагать какую-нибудь ерунду, например, работу в сетевом маркетинге. Сотрите подробнее на этой страничке — Какую работу предлагают в ВКонтакте.

Сайты на которых публикуются вакансии можно посмотреть на этой странице — Самые популярные и посещаемые сайты для поиска работы. Также есть специализированные узкотематические сайты где можно найти удалённую работу как единоразовую, так и постоянную — Популярные биржи для фрилансера.

кто такой менеджер интернет-магазина: чем занимается, сколько зарабатывает в 2023 году, что нужно знать, чтобы работать

Важно! Если вы нашли приемлемые для себя условия не стоит сразу же приступать к обязанностям, которые вам предложат. Для начала сотрудничества обязательно убедитесь в том, что вас не хотят использовать бесплатно (что очень часто бывает).

Посмотрите, что за контора вам предлагает работу, поищите отзывы и т.д. Это стоит сделать так как эта сфера деятельности наиболее опасна с той точки зрения, что вас могут «кинуть».

Обучение на менеджера интернет-магазина

Мы уже упоминали ранее, что на эту профессию можно и не обучаться. Но обучение на менеджера интернет-магазина позволит устроиться на хорошую должность и в некоторых случаях может компенсировать отсутствие опыта.

Далее рассмотрим 3 варианта изучения профессии: через ВУЗ, на онлайн-курсах и самостоятельно.

Высшие учебные заведения

В высших учебных заведениях России не преподают профессию менеджера интернет-магазина, но в них можно получить знания, которые пригодятся в данной должности. Мы говорим про программы обучения, связанные с коммуникабельностью и продажами.

Примеры подходящих обучающих программ:

  • торговое дело;
  • менеджмент;
  • маркетинг;
  • торговая и закупочная деятельность;
  • организация и управление бизнесом в сфере торговли;
  • товарный менеджмент;
  • коммерческая логистика.

кто такой менеджер интернет-магазина: чем занимается, сколько зарабатывает в 2023 году, что нужно знать, чтобы работать

Онлайн-курсы

Онлайн-курсов по профессии менеджера интернет-магазина начального уровня нет, но есть программы обучения для руководителей и по электронной коммерции. И то, и другое, напрямую связано с деятельностью менеджера онлайн-маркета.

Список подходящих и качественных онлайн-курсов:

  1. Программа обучения “Профессия Управляющий интернет-магазином” от Skillbox.

Образовательный курс, который создан для владельцев собственных интернет-магазинов и для тех, кто хочет стать управляющим онлайн-маркета. Обучение проходит на практике. Всего есть 49 модулей, в которых 241 онлайн-урок.

  1. Обучающий курс “Запуск и продвижение интернет-магазина с нуля” от Skillbox.

Данная программа научит и на деле продемонстрирует, как создать и продвигать онлайн-маркет с нуля. Она длится 2 месяца.

  1. Факультет “E-commerce” от GeekBrains.

кто такой менеджер интернет-магазина: чем занимается, сколько зарабатывает в 2023 году, что нужно знать, чтобы работать

Образовательная программа, которая длится 9 месяцев. В ней подробно разобрана электронная коммерция, что будет полезно для начинающих предпринимателей, маркетологов и тех, кто хочет сменить сферу деятельности.

Самостоятельное обучение

В самообразование входит получение и усовершенствование тех навыков и знаний, которых вам не хватает для освоения профессии менеджера интернет-магазина. Почти всегда это элементы, связанные с продажами и коммуникабельностью.

Работать с сайтом, писать для него тексты и взаимодействовать с партнерами и курьерами можно научиться в процессе деятельности. К тому же, все вышеперечисленное индивидуально в каждой компании, а принцип продаж и общения с клиентами везде одинаковый (если говорить про основы).

кто такой менеджер интернет-магазина: чем занимается, сколько зарабатывает в 2023 году, что нужно знать, чтобы работать

Заключение

Чтобы понять, что делает менеджер интернет-магазина, разберем простую аналогию. Все мы ходим в магазины, где встречаемся с консультантами. Они консультируют нас, помогают подобрать необходимый товар, рассказывают об акциях и специальных предложениях.

Их цель — повысить прибыль и увеличить продажи, так как это скажется на уровне их собственного заработка (чем выше продажи, тем больше прибавка к зарплате). Менеджеры интернет-магазина выполняют аналогичные функции: ищут новых клиентов, обслуживают их, отвечают на вопросы.

Оцените статью
ITkurs.info
Добавить комментарий