Чем занимается куратор онлайн-школы: обзор профессии, сколько зарабатывает в 2023 году, что нужно делать

кто такой куратор онлайн-школы: чем занимается, сколько зарабатывает в 2023 году, что нужно знать, чтобы работать Профессии

Обучение все больше уходит в интернет, и в этой сфере появляются новые профессии. Одна из них – куратор онлайн-курсов. Он помогает студентам и преподавателям учиться и учить через экран монитора. Освоить специальность можно за 2 месяца, опыт преподавания не обязателен.

Кто такой куратор онлайн-курсов и чем занимается

Куратор — это опора и поддержка для студентов онлайн-курсов. Пользователи приносят ему вопросы и проблемы, а он помогает им со всем разобраться — сам или с помощью экспертов и технических администраторов.

кто такой куратор онлайн-школы: чем занимается, сколько зарабатывает в 2023 году, что нужно знать, чтобы работать

Работа куратора курса включает разноплановые задачи:

  • администрирование учебного процесса — добавление новых пользователей на платформу, открытие доступов к учебным материалам, настройка вебинарных комнат и др.;
  • общение со студентами — специалист отвечает на вопросы, напоминает о дедлайнах, модерирует вебинары, группы и чаты студентов в соцсетях и мессенджерах;
  • решение организационных вопросов — он составляет расписание занятий, рассылает сертификаты, собирает обратную связь об обучении, подготавливает отчёты для руководства и др.

Специалист может не просто сопровождать студентов на пути к знаниям, но и выступать в роли тьютора, если обладает профильной подготовкой по предмету курса. Тогда он также консультирует слушателей по содержанию программы, проверяет домашние работы и даёт по ним обратную связь.

Почему куратор в онлайн-школе – это тот, без кого ученик не получит максимум пользы от обучения?

Для владельца онлайн-школы его образовательный проект – это бизнес, в процессе которого он предоставляет услуги по обучению. В сервис услуг входит, в том числе, и сопровождение клиентов, которым занимается куратор курса.

Куратор должен создать комфортную среду для учеников на протяжении всего срока обучения, чтобы им хотелось порекомендовать проект своим знакомым или купить для себя следующий уровень обучения.

кто такой куратор онлайн-школы: чем занимается, сколько зарабатывает в 2023 году, что нужно знать, чтобы работать

Главная задача куратора онлайн-школы — сопровождать процесс обучения.

Куратор онлайн-школы и его ключевые обязанности в проекте

В ходе сопровождения процесса обучения, куратор отвечает на вопросы учеников, модерирует чат, интересуется причинами, если ученик длительное время не сдает домашние задания, предлагает свою помощь.

Ученик может обратиться к куратору со сложным вопросом, а тот – поможет и разъяснит непонятные моменты, подскажет, куда (или к кому) обратиться.

Ученикам важна забота и теплое отношение к себе, а куратор им это дает, отмечая их рост и высокие показатели в обучении.

Чем занимается куратор онлайн-школы

Вся работа куратора строится на сопровождении и обеспечении учебного процесса. Включается в работу он уже на стадии консультирования потенциальных клиентов.

Далее начинается много бюрократической работы:

  1. Составление договоров на обучение;
  2. Контроль оплаты обучения;
  3. Отслеживание успеваемости и академических задолженностей студентов;
  4. Предоставление доступа к системе обучения, методическим материалам, чатам;
  5. Помощь с настройками личного кабинета и систем отчетности;
  6. Консультирование и разрешение спорных вопросов в ходе обучения.

Но этим задачи куратора онлайн-школы не ограничиваются. Чем ещё он занимается, так это психологической поддержкой студентов и мотивированием на учебу. К примеру, одна из обязанностей кураторов следить за выполнением домашних заданий. Если студент не сдает в срок работу, куратор разберется, в чем причина и постарается решить проблему.

Иными словами, кураторы в онлайн-школе — это незаменимые сотрудники, помогающие сделать процесс обучения взаимно выгодным и приятным.

кто такой куратор онлайн-школы: чем занимается, сколько зарабатывает в 2023 году, что нужно знать, чтобы работать

График и формат работы куратора онлайн-курсов

Работа куратора сконцентрирована в интернете, поэтому выполнять должностные обязанности можно как в офисе учебного центра, так и из дома. Рассмотрим детали разных графиков и форматов трудоустройства.

Работа в штате. Штатных сотрудников нанимают, как правило, в крупные образовательные проекты с большим количеством курсов и постоянным потоком студентов. Если у школы есть офис, то куратору предложат классический формат трудоустройства на полный день с выделенным рабочим местом.

Впрочем, для многих работодателей присутствие куратора в офисе необязательно, поэтому есть возможность работать онлайн или комбинировать офис с удалёнкой.

Фриланс. Если вы не хотите связывать себя трудовыми отношениями с одним работодателем, присмотритесь к фрилансу. Тогда вы сами будете подыскивать онлайн-школы или экспертов, которые запускают курсы, и договариваться с ними об условиях сотрудничества: перечне обязанностей, количестве рабочих часов, размере вознаграждения и др. Для работы на фрилансе вам потребуется зарегистрировать самозанятость и заключить с работодателем договор оказания услуг.

Какой формат и график вам больше подходит, можно понять только на собственном опыте. Пробуйте, анализируйте и делайте выводы.

кто такой куратор онлайн-школы: чем занимается, сколько зарабатывает в 2023 году, что нужно знать, чтобы работать

Зарплата куратора онлайн-курсов

Средний уровень заработной платы кураторов онлайн-курсов в России, по данным портала JobFilter.ru, составляет чуть больше 38 000 руб. Эта цифра основана на данных из объявлений работодателей за прошедшие 12 месяцев.

Однако на конечную сумму заработка специалиста влияет множество факторов:

  • количество проектов на ведении,
  • число студентов в группах,
  • объём обязанностей,
  • опыт работы по профессии.

Мы изучили, как по мере приобретения опыта изменяется уровень зарплат на должности «куратор онлайн-курсов». Вакансия с частичной занятостью для новичка стартует с 10 000 руб. в месяц, но уже через полгода-год работы по специальности вы сможете получать более 30 000 руб. за проект.

Что нужно знать и уметь?

Необходимо владеть ПК минимум на уровне уверенного пользователя. Уметь работать с площадками для проведения вебинаров. Могут понадобиться навыки применения Excel для составления отчётов. Также нужно знать деловой этикет, правила переписки.

Многие школы используют следующие платформы:

  • Miro — софт для вебинаров и совещаний.
  • Notion — электронный блокнот, где можно создавать заметки, составлять почасовой план на день.
  • Zoom — платформа для видеосвязи, где ведут вебинары и конференции.
  • Slack — мессенджер для коммуникаций между сотрудниками.
  • Mind Meeting — платформа для организации видео и аудио встреч.
  • Google Hangouts — программа для мгновенного обмена сообщениями и проведения видеоконференций.

Умение работать с этими сервисами будет плюсом. У них интуитивно понятный интерфейс, поэтому их нетрудно освоить без опыта.

Необходимые личные качества:

  • Умение расставлять приоритеты, собранность.
  • Эмпатия, дружелюбие.
  • Умение располагать к себе людей.
  • Желание учиться новому.

кто такой куратор онлайн-школы: чем занимается, сколько зарабатывает в 2023 году, что нужно знать, чтобы работать

Специальность подойдет активным и коммуникабельным людям, которые умеют организовывать рабочий день и закрывать задачи вовремя.

В чем важное отличие между куратором и тьютором?

Тьютор – это специалист, который владеет профессиональными знаниями по теме онлайн-курса, поэтому может выполнять следующие задачи:  

  • диагностировать показатели учеников: в тех сервисах, где возможна вариативность образовательного процесса;
  • давать профессиональную оценку выполненным домашним заданиям;
  • отвечать на вопросы учеников в общем чате, поэтому куратор должен быть грамотным и квалифицированным специалистом, чтобы не вводить в заблуждение по теме. Куратору-новичку, скорее всего, на начальных этапах не доверят эту задачу;
  • проводить при необходимости вебинары с обратной связью по результатам, например, учебной недели.

Ключевые показатели эффективности куратора

Ключевые показатели эффективности — это KPI, которые есть у каждого специалиста сферы онлайн-обучения.

Назовем основные KPI, свойственные куратору: 

  • скорость ответа – это то, насколько быстро данный специалист  дает ученику обратную связь;
  • грамотная риторика – это хорошее владение как устной, так и письменной речью. Общаться с учениками нужно уважительно и компетентно, т.е. исключительно на «вы» и по теме вопроса. Вести переписку нужно грамотно и без ошибок, иначе это оттолкнет клиентов курса;
  • нацеленность на результат (процент «доходимости») – как можно больше учеников должны дойти до конца курса и получить результат;

кто такой куратор онлайн-школы: чем занимается, сколько зарабатывает в 2023 году, что нужно знать, чтобы работать

Как узнать, кому подходит эта профессия?

Работа куратором в онлайн-щколе в первую очередь подойдет тем, кто: 

  • ищет  высокооплачиваемую профессию, которой можно быстро обучиться;
  • осознает перспективу онлайн-образования и хочет закрепиться в этой сфере, а впоследствии – расти дальше в профессиональном плане;
  • ищет работу с частичным графиком.

Профессия куратора подойдет также тем, кто легко контактирует с людьми и любит помогать.

кто такой куратор онлайн-школы: чем занимается, сколько зарабатывает в 2023 году, что нужно знать, чтобы работать

Как развивается карьера куратора

Как правило, начинающие кураторы занимаются моделированием учебных чатов, следят за тем, чтобы во время лекции не подводили звук и видео, и отвечают на вопросы студентов по процессу обучения.

Чем опытнее куратор, тем большую ответственность он может взять на себя. У специалистов, которые приближаются к уровню middle могут также появиться обязанности, связанные с финансами курса или школы, — контроль оплаты обучения, подписание договоров со спикерами или подрядчиками.

Дальше куратор может совершенствовать свои навыки и стать продюсером — менеджером проекта, который руководит запуском курса с нуля. Либо методистом — специалистом, который проектирует образовательные программы и отвечает за их качество. Но и рост внутри профессии — очень увлекательный путь.

Где учиться на куратора онлайн-школы

Лучший старт карьеры в сфере онлайн-образования для гуманитария — это как раз позиция куратора. Здесь можно научиться процессам выстраивания взаимоотношений со студентами и изучить устройство онлайн-школ изнутри.

Однако без начальной подготовки на такой работе будет очень тяжело. Очень желательно иметь образование менеджера по управлению персоналом и соответствующий опыт.

Кроме того, есть курсы подготовки именно для кураторов онлайн-школ, где учат разбирать различные нестандартные ситуации, а также работать с онлайн-платформами и соответствующим софтом. Выучиться на куратора онлайн-школы можно также дистанционно.

кто такой куратор онлайн-школы: чем занимается, сколько зарабатывает в 2023 году, что нужно знать, чтобы работать

Заключение

Сопровождать учебный процесс всегда непросто, особенно если учеба идёт онлайн, без личного присутствия студентов и преподавателей. Именно поэтому к каждой группе, а иногда и к каждому студенту, приписывают кураторов.

Оцените статью
ITkurs.info
Добавить комментарий