Что делает бизнес аналитик: обзор профессии, сколько зарабатывает в 2023 году, что нужно уметь

Если с программистами всё понятно — они просто сидят и пишут код, то с бизнес-аналитиками сложно: что вообще они анализируют и при чём тут бизнес?

Кто такой бизнес-аналитик и чем он занимается

Бизнес-аналитик — это экономист, который анализирует рыночные процессы и помогает компании совершенствовать стратегию своего развития. Такие специалисты особенно необходимы компаниям, которые запускают новые продукты, услуги или программное обеспечение.

Этот специалист взаимодействует одновременно с руководителями компании и пользователями, чтобы понять, как изменения могут повысить ценность продукта. Он формулирует идеи развития, определяет, какие из них технически и финансового осуществимы и прогнозирует результаты.

В зависимости от особенностей компании специалист может работать с наборами данных для улучшения продуктов, оборудования, инструментов, программного обеспечения, услуг или процессов.

В обязанности бизнес-аналитика обычно входит:

• встречи с клиентами и партнёрами, сбор требований и пожеланий;
• написание требований для нового продукта;
• моделирование новых бизнес-процессов;
• разработка критериев оценки бизнес-процессов;
• ведение проектной документации и составление ТЗ;
• взаимодействие с командой разработки на всех этапах продукта;
• оценка трудозатрат и контроль соблюдения сроков разработки;
• демонстрация готового продукта заказчику.

Именно бизнес-аналитик отвечает за стратегическое планирование, бюджетирование, анализ и разработку бизнес-процессов в компании.

Процессы в компании

По требованиям, которые компании выдвигают к бизнес-аналитикам, специалистов можно разделить на три группы:

1. Бизнес-аналитик процессов.

Например, региональной продуктовой сети нужно, чтобы товары вовремя доставлялись в каждый город и магазин. Водители фур постоянно теряют накладные на грузы, и когда товары доставляют на склад, непонятно, по каким адресам их отправлять. Приходится ждать, пока менеджер снова сформирует накладную и перешлёт водителю.

Бизнес-аналитик нужен, чтобы разобраться, когда и почему теряются накладные, и предложить решение проблемы. Например, формировать накладные автоматически и отправлять по электронной почте напрямую менеджерам склада.

2. Бизнес-аналитик в продуктовой разработке.

Разрабатывает IT-решения внутри компании, часто в тесной связке с продакт-менеджером. В больших командах, где есть дизайнеры, системные аналитики, тестировщики и другие сотрудники, бизнес-аналитик часто берёт на себя часть функций продакт-менеджера, к примеру постановку задачи и ведение Scrum-ритуалов.

Например, в приложении для учёта личных финансов продакт решил добавить раздел «Копилка», чтобы пользователь мог откладывать деньги на разные цели. Бизнес-аналитик опишет, какие экраны и кнопки должны появиться в приложении, как ими будут пользоваться клиенты, соберёт техзадание для разработчиков и критерии тестирования и приемки.

Здесь продакт говорит, что делать, а бизнес-аналитик говорит, как.

3. Проектный бизнес-аналитик.

Это переводчик с языка бизнеса на язык разработчиков. Работает в компаниях, которые предоставляют бизнесу IT-решения. Например, металлургическая компания разрабатывает внутреннюю систему учёта и обращается к компании-разработчику. Бизнес-аналитик вместе будет собирать требования к продукту для разработки решения.

Главная задача бизнес-аналитика в этом случае — понять, в чём «нуждается» бизнес, и оценить, получится ли это реализовать.

Несмотря на то что специалисты работают в разных сферах, основные обязанности у них одинаковые.

Вот что относят к задачам бизнес-аналитика:

• Описывать бизнес-процессы. Бизнес-аналитик может разбить любой процесс на этапы и оцифровать их. Например, IT-агентство создает единую городскую платформу для записи к бьюти-мастерам. Бизнес-аналитику нужно будет посчитать, сколько времени и ресурсов потребуется для подключения каждого салона и мастера.
• Собирать требования. Если бизнес-аналитик находит процессы, которые плохо работают или могут быть улучшены, он описывает проблемы и возможности, декомпозирует их, а потом предлагает варианты доработок.
• Прогнозировать результаты. Любое изменение внутри компании влечёт последствия. Бизнес-аналитик просчитывает, какую пользу принесут изменения и сколько денег они заработают для бизнеса в будущем.
• Например, если онлайн-магазин мебели планирует автоматизировать закупки древесины, лаков и шурупов, на старте это грозит расходами. Нужно будет потратить деньги на внедрение ПО и обучение сотрудников. Но в перспективе автоматизация поможет сэкономить за счёт уменьшения простоев оборудования.
• Ставить задачи команде разработки. Бизнес-аналитик описывает технические и функциональные требования к продукту. Допустим, в интернет-магазине запчастей внедряют контроль бракованных деталей. Если запчасти одного из поставщиков выходят из строя чаще других, контрагент помечается в системе как ненадёжный.
• Бизнес-аналитик описывает все условия, после которых будет появляться предупреждение, продумывает, как оно будет выглядеть и как собирать данные о браке.
• Прорабатывать пользовательские сценарии. Бизнес-аналитик заранее думает, как пользователи будут работать с новыми функциями. Если специалист создаёт предупреждение о ненадёжности поставщика в интернет-магазине, то сразу думает, кто его будет видеть и когда: модераторы или все пользователи, только на компьютере или в приложении, во время заказа или постоянно.

Попробовать описать бизнес-процессы и разработать пользовательские сценарии можно на курсе «Бизнес-аналитик». Начать обучение можно бесплатно, чтобы понять специфику профессии.

Что должен знать и уметь

Бизнес-аналитику нужно уметь строить и моделировать бизнес-процессы, составлять и документировать требования к продукту, выявлять возможные риски и т. д. Для этого он должен знать основы экономики предприятия, маркетинга, математики и статистики.

К другим обязательным знаниям и навыкам относятся:

• Нотация BPMN, IDEF0, IDEF3, EPC, UML и другие методологии для моделирования бизнес-процессов.
• Стандарты BABOOK.
• Методы расчета основных финансовых, экономических и бизнес-показателей: прибыль, затраты, денежные потоки и т. д.
• Юнит-экономика и бюджетирование проекта или продукта.
• Принципы A/B-тестирования.
• Популярный корпоративный софт – CRM, электронные таблицы Excel и Google и др.
• Программы для визуализации отчетов – Power Point, Visio, Miro.
• Сервисы для анализа данных и создания дашбордов – Power BI или Tableau.
• Гибкие методологии управления – Agile, Scrum, Kanban.
• Продвинутые специалисты владеют языками программирования Python, R, SQL.
• Soft skills – навыки переговоров, нетворкинга, тайм-менеджмента.
• Английский на уровне чтения профессиональной документации и общения.

Инструменты бизнес-аналитика

Таск-трекеры, или трекеры задач. Например, Kaiten. Там можно отслеживать прогресс по проектам, следить за сроками и задачами и хранить документацию по проектам.

Системы моделирования бизнес-процессов. Например, Bizagi, Camunda, ELMA. С их помощью бизнес-аналитик визуализирует процессы.

Редакторы для проектирования пользовательских интерфейсов. Например, FigJam. Он нужен не всем бизнес-аналитикам, а только тем, кто предпочитает самостоятельно делать макеты для сайтов или приложений.

Базы знаний. С марта 2022 для этого используют программы Yandex Wiki и Документерру. В них бизнес-аналитик собирает все данные по проекту, начиная от расшифровок созвонов и заканчивая техническими заданиями для разработчиков.

Бизнес-аналитик использует большой набор инструментов. Trello и Figma новичок может освоить самостоятельно, но разбираться с системами моделирования бизнес-процессов лучше с помощью наставника на курсе «Бизнес-аналитик».

Востребованность бизнес-аналитиков

Бизнес-аналитик – это востребованная профессия в разных сферах бизнеса:

• Информационные технологии, веб-разработка, телекоммуникации.
• Банковский сектор, финансовые и инвестиционные организации.
• Ритейл, интернет-продажи, производство.
• Маркетинг и реклама.
• Консалтинг и услуги для бизнеса (например, бухгалтерия, управленческий учет, финансы).

На сайте HeadHunter более 2700 объявлений от компаний, которые приглашают на работу бизнес-аналитиков. Наиболее востребованы специалисты с опытом от одного до трех лет в следующих городах: Москва, Санкт-Петербург, Казань, Новосибирск, Екатеринбург, Нижний Новгород и Краснодар.

Зарплата бизнес-аналитика

По данным trud.com средняя зарплата бизнес-аналитика в России — от 61 000 руб. в месяц. В зависимости от опыта работы, навыков и сферы деятельности компании зарплата может меняться.

Зарплата новичков. Средняя заработная плата для бизнес-аналитика с опытом работы менее года составляет в среднем 50-60 000 руб. в месяц.

Такой специалист должен соответствовать следующим требованиям:

• высокие интеллектуальные способности;
• умение работать с большими и даже огромными объёмами данных;
• хорошие аналитические способности, умение докапываться до сути проблемы;
• высокая работоспособность, целеустремлённость, умение, а главное – желание доводить дело до конца;
• знание Python приветствуется;
• приветствуются также и знание основ машинного обучения.

Взамен работодатели хотят видеть в своей команде специалиста, со следующими навыками и качествами:

• опыт работы аналитиком или аккаунт-менеджером в IT-проектах от года;
• навыки анализа предметной области, моделирования бизнес-процессов, сбора и управления требованиями;
• умение составлять ТЗ, функциональные спецификации и другую проектную документацию;
• навыки чётко и структурировано излагать информацию;
• понимание принципов документирования бизнес-процессов;
• навыки ведения коммуникации с клиентом, понимание приоритетов и потребностей заказчика;
• коммуникабельность;
• аналитический склад ума, внимание к деталям;
• опыт работы с законодательной базой будет плюсом.

Карьерный путь бизнес-аналитика

В зависимости от того, в какой компании и в каком городе России работает бизнес-аналитик, его карьерный путь может выглядеть по-разному.

Но в общем случае ступени карьерной лестницы выглядят так:

• Младший бизнес-аналитик: начинающий специалист, отвечает за сбор и структуризацию части данных в проекте. Новички получают от 30 до 70 тысяч рублей.
• Бизнес-аналитик: помогает консультантам с анализом данных и подготовкой инсайтов. Такие специалисты могут ожидать доход в среднем от 70 до 150 тысяч рублей.
• Старший бизнес-аналитик: решает более сложные задачи, отвечает за определённую область данных. Такие специалисты с опытом 3–5 лет зарабатывают от 120 до 250 тысяч рублей.
• Ведущий бизнес-аналитик: имеет комплексный взгляд на данные, которые использует компания, может руководить группой бизнес-аналитиков.
• Эксперт, тимлид: руководит группой бизнес-аналитиков, отвечает за определённую область (отраслевую, технологическую), участвует в работе над стратегией компании.

Но этот линейный путь очень условен. С позиции старшего бизнес-аналитика специалист может уйти на менеджерскую должность.

Обычно это хороший выбор, потому что за счёт специфики своей работы и участия в кросс-функциональных командах бизнес-аналитик понимает особенности развития продуктов и проектов, а также то, как протекают процессы в разных департаментах.

Поэтому бизнес-аналитик может перейти на позицию владельца продукта (product owner), менеджера продукта, коуча по Scrum- или Agile-методологиям, менеджера проектов.

В любом случае работа бизнес-аналитика — это отличный старт для карьеры в IT и прекрасный способ познакомиться на практике не только с различными областями знания и отраслевой спецификой, но и со многими ролями внутри отрасли.

Заключение

Потребность в бизнес-аналитиках есть в каждой современной отрасли бизнеса: IT, розничной торговле, промышленности, образовании и многих других. Эта профессия занимает ведущие позиции в списках перспективных и высокооплачиваемых уже не первый год.

Но мало кто понимает, чем на самом деле занимаются эти специалисты, что они должны знать и где учиться. В этой статье разбираемся подробно в особенностях профессии, зарплатах, навыках и перспективах.