Системный администратор — одна из наиболее востребованных в России IT-специальностей. Согласно исследованию Работа.ру, в 2023 году таких специалистов искали в каждом десятом объявлении IT-отрасли.
Системный администратор: кто это и чем занимается
Системный администратор (сисадмин) — это специалист, который контролирует исправную работу компьютера, локальных сетей и программного обеспечения. На техническом уровне он участвует в закупке техники, комплектующих и занимается ремонтом.
Он устанавливает ПО, отвечает за работу всех программ, выявляет ошибки и устраняет их. Он устанавливает защиту для информационных ресурсов от хакерских атак и работает с данными.
В обязанности системного администратора входит общение с пользователями и оказание компьютерной помощи. В зависимости от компании у такого специалиста может быть дополнительный перечень задач, от заправки принтера до разработки веб-сайта. Разберем основные направления.
Основные направления и задачи в системного администратора
Крупные предприятия имеют в штате нескольких IT-администраторов. У каждого свой набор закреплённых за ним обязанностей. Небольшие организации обходятся одним сисадмином, который обслуживает потребности всей техники и сотрудников в одиночку.
- Системный администратор малой компании — тот самый герой-одиночка, который занимается поддержанием работоспособности компьютеров, налаживанием коммуникации и обслуживанием веб-сервера и сети. Иногда тестирует разработанные программы и ПО, если он сотрудник IT-компании. Он знает ОС Windows, офисные и бухгалтерские программ типа Microsoft Office и 1С. Подрабатывает компьютерным мастером.
- Администратор веб-сервера — устанавливает и настраивает ПО веб-сервера. Он знает Unix-системы (Linux и FreeBSD), работает с веб-серверами Apache, Windows Server и распространенными почтовыми серверами. Обязательно должен знать, как работает сетевая модель магазина и сетевая модель передачи данных. Сопровождает работу хостингов, что позволяет публиковать веб-сайт в интернете.
- Администратор баз данных — работает с системами управления и хранения данных (СКУД, СХД). В его задачи входит обслуживание этих систем, выявление и устранение неполадок, резервное копирование и восстановление баз данных. Такой специалист должен знать ОС, на которой работает база данных, и язык программирования SQL. Он работает с такими системами как MySQL, PostgreSQL, MS SQL, Oracle, Informix, Firebird.
- Сетевой администратор — он сопровождает работу сетей, которые нужны для соединения офисов, чтобы люди могли иметь единый доступ к документам, невзирая на свое местонахождение. Администратор сети настраивает маршрутизацию и подключает сетевое оборудование. Он знает сетевые протоколы и системы биллинга, реализует частную виртуальную сеть VPN.
- Системный инженер (системный архитектор) — проектирует IT-систему. Это профессионал высокого класса, который знает все популярные ОС, работает с веб-серверами и базами данных. Дополнительно, он работает со службами каталогов для управления доменами, с почтовыми серверами и системами CRM, ERP, CMS. Это нужно для организации и оптимизации бизнес-процессов. Системный архитектор занимает управленческое положение, формирует ТЗ для младших специалистов и контролирует их выполнение.
- Администратор безопасности сети — занимается информационной безопасностью, защищает системы от взлома. Работает с документами, регламентами и протоколами шифрования и аутентификации. Он знает всё о системах контроля доступа, безопасной связи и отвечает за сохранность информации компании.
- Администратор систем коммуникаций — в обязанности этого специалиста входит настройка электронной почты, телефонии, внутренних чатов и голосовых конференций. Он работает с почтовыми серверами Microsoft Exchange Server, qmail, Sendmail, Exim, Postfix. Админ систем коммуникации знает сетевые протоколы и технологии, необходимые для передачи сообщений, и основные программы-клиентов электронной почты Microsoft Outlook, The Bat!, Mozilla Thunderbird, KMail, Evolution.
Что должен знать системный администратор
Самое базовое — знание операционных систем: Windows, Linux, MacOS. Вы должны знать все операционные системы которыми могут пользоваться юзеры, для того чтобы быстро и уверенно решать возникающие проблемы.
Знать Windows вы должны наизусть, linux встречается редко, на Макбуках знание базовых вещей (подключение принтера, настройка RDP, подключение сетевых папок и прочее) будет достаточным.
Знание серверного ПО Windows server 2012 и более новых, Unix. Вы должны уметь разворачивать сервера — локальные или облачные:
- Для хранения файлов (файл-сервер),
- домен контролер(AD),
- принт-сервер.
- VPN,
- сервера под 1С (под конфигурацию и SQL базы),
- почта (Exchange),
- мониторинг (Zabbix, PRTG)
- бэкапы (Veem)
- Соответственно сами программы вы тоже должны знать.
Локальные сервера уходят в прошлое, большинство компаний постепенно переходят на облачные решения. Вы должны хорошо знать работу ПО виртуализации, знать как работать с современными гипервизорами, настраивать удаленный доступ.
- Администрировать сервера (создание пользователей, управление доступом, груповые политики).
- Нужно уметь работать с NAS серверами.
- Знание сетевой модели OSI и протоколов.
- Скриптинг на bash и Powershell
- Знать как работает оргтехника, быстро решать возникающие проблемы.
- Уметь настраивать рабочие станции, сетевое оборудование.
- Настройка IP телефонии.
- Настройка почты или создание и администрирование полноценного почтового сервера (например Exchange)
- Вы должны знать основы информационной безопасности (знать что дефолтные порты — зло), как работают вирусы шифровальщики (знать что теневое копирование вас не спасет)
- Уметь решать проблемы возникающие у пользователей, подготавливать инструкции.
- Знать основы верстки, работу с хоcтингом и сайтами.
Обучение на системного администратора
Хороший системный администратор должен иметь навыки программирования, разбираться в принципах работы электронных устройств, и поэтому ему желательно иметь высшее техническое образование в сфере информационных технологий.
Свою квалификацию системный администратор может подтвердить наличием сертификатов производителей программного обеспечения (MCSA – сертифицированный системный администратор Microsoft, LPI – институт профессионалов Linux) или производителей телекоммуникационного оборудования (CCNP/CCDP/CCIP от Cisco Systems).
Профильного высшего образования в сфере системного администрирования в России нет. Но для входа в профессию необязательно иметь диплом по специальности.
На начальном этапе достаточно знать, как установить операционную систему, развернуть и настроить сервис. Причём важны именно общие принципы этих процессов, а не специфика конкретной ОС или программы. Полезным может оказаться стаж в технической поддержке и опыт управления собственным компьютером — администрирования локального хоста.
Чтобы систематизировать знания, можно пройти программу дополнительного образования или профессиональной переподготовки, но стоит учитывать прикладную направленность профессии. Лучше отдавать предпочтение курсам, которые ведут практикующие профессионалы.
В учебном центре «Специалист» МГТУ имени Баумана есть курс системного администрирования, где студенты работают с оборудованием и ПО Microsoft, Cisco и Oracle, которое широко распространено в российских компаниях.
Курс Нетологии «Системный администратор» построен на реальных кейсах и требованиях работодателей. Программа состоит из 13 модулей, посвящённых всем аспектам системного администрирования: от аппаратного обеспечения и основ работы с ОС до работы с контейнерами, управления базами данных и введения в DevOps.
Курс включает более 300 часов практики и дипломный проект по разработке инфраструктуры сайта. Преподаватели — специалисты из Одноклассников, Cisco, Luxoft, InfoWatch и других компаний.
Дополнительно можно пройти модули по программированию на Python и английскому языку для IT-специалистов.
Личностные качества
Системный администратор — всегда находится в центре внимания, требуется обладать хорошими Softskills, для того чтобы общаться с пользователями по телефону или лично, интровертам придется бороться с собой каждый день.
Помимо хороших софт-скиллов требуется высокий уровень стрессоустойчивости. Вы будете практически каждый день выслушивать критику, сталкиваться с неадекватными пользователями и общаться с руководством. Часто случается что на работу берут сотрудников которые очень плохо владеют компьютером — от системного администратора требуется проявлять выдержку и понимание.
Чаще всего идя на работу вы не знаете каким будет ваш день. Вы можете просидеть целый день без работы, а можете в поте лица пытаться исправить ошибки одновременно общаясь с пользователями и получая выговор от руководства. К навыком стрессоустойчивости вам потребуется умение работать в режиме многозадачности.
Правильный тайм-менеджмент поможет вам справится с огромным количеством работы и убережет от сорванных дедлайнов. Навык управления временем необходим для сисадмина.
Технический склад ума и умение найти выход из любой ситуации поможет вам справляться с нетривиальными задачами. Очень часто сисадмины сталкиваются с задачами у которых есть множество путей решения или которые как кажется трудновыполнимы.
Должностные обязанности сисадмина
Обеспечение информационной безопасности тоже обязанность системного администратора. Ему необходимо следить за наличием уязвимостей в используемом программном обеспечении, определять уровни доступа пользователей к данным, следить за сохранностью данных и наличием резервных копий информации.
Ключевой задачей системного администратора в последнее время становится устойчивость бизнеса к киберугрозам. Поэтому очень важно, чтобы он понимал ценность информация и мог правильно организовать ее хранение и защиту от вредоносных атак.
Раньше было достаточно обновить антивирус, и все считали, что системный администратор сделал свою работу. Теперь это целый комплекс задач по защите информации и систем. И тут неважно, какого размера компания – шифровальщики не выбирают, какой им компьютер атаковать.
На плечи системного администратора ложится обязанность по созданию и размещению сайтов, для чего могут использоваться собственные сервера компании или услуги фирм – хостеров. Крупные компании могут иметь свои почтовые системы, управление которыми требует постоянного внимания. Администратор почтового сервера не только заботится о гарантированной доставке электронной корреспонденции, но и борется с нежелательной почтой совершенствуя программы-фильтры.
Системного администратора могут привлекать к организации телефонной связи, особенно с использованием IP-телефонии, к монтажу локальной сети и организации системы видеонаблюдения и СКУД.
Чем крупнее компания, тем сложнее и интереснее стек технологий, с которыми работает системный администратор. Поэтому неизбежно требуется определенный уровень подготовки, и чем раньше вы начнете погружаться в работу сервисов, тем шире будет ваше понимание к моменту первого трудоустройства или выбора нового работодателя.
Заработная плата и перспективы
Представители среднего и малого бизнеса, не связанного с IT-сферой, часто в целях экономии не нанимают профессионального системного администратора. Руководители либо отдают обязанности сисадмина сотруднику, который немного разбирается в техническом оборудовании и компьютерных программах, либо нанимают эникея.
Эникей – это работник начального уровня, который владеет только базовыми знаниями, выполняет несложные задачи по обслуживанию технического оборудования и установке программного обеспечения.
Конечно, при таком подходе просто нельзя ожидать, что IT-инфраструктура будет стабильно и эффективно функционировать, а также развиваться со временем. Поэтому для сисадминов-новичков такие компании могут стать стартом в их карьере, где они наберутся опыта, а потом найдут работу в более перспективном месте.
И лишь в примерно 10 % случаев руководство понимает, что надо создавать полноценную IT-инфраструктуру. Тогда эникей может профессионально развиваться и в этой компании.
В крупных корпорациях или в IT-компаниях не встретишь эникея на должности системного администратора. Они могут быть только стажерами, помощниками или в редких случаях младшими специалистами.
Та же ситуация в банках и других компаниях, связанных с финансами, в службах доставки и интернет-магазинах. Руководители этих организаций заботятся о том, чтобы их сисадмин был профессионалом с опытом, т. к. деятельность компании основана на работе с информационными технологиями.
Средняя заработная плата специалиста зависит от региона трудоустройства, опыта и конкретного направления работы.
Если опустить типы системных администраторов, то по Москве зарплаты следующие:
- стажер зарабатывает от 20 до 30 тыс. руб.;
- младший специалист получает 30–50 тыс. руб.;
- сотрудник среднего звена в среднем имеет доход в 50 000–80 000 руб.;
- старший сисадмин зарабатывает от 80 000 до 100 000 руб.;
- ведущий специалист получает свыше 100 тыс. руб.
В регионах зарплата несколько ниже. Там специалист среднего уровня получает около 35–60 тыс. руб.
Перспективы для дальнейшего развития у системного администратора неплохие. Он может стать DevOps-инженером, т. е. специалистом, который выполняет обязанности frontend- и backend-разработчика, сисадмина, тестировщика, специалиста по кибербезопасности.
Либо бывший сисадмин может переквалифицироваться в специалиста по информационной безопасности, который нужен практически в любой сфере деятельности. А опытные и грамотные работники могут подняться и до руководящих постов, например, до начальника IT-отдела, IT-директора или главы IT-службы.
Или вовсе открыть собственный бизнес. В этом случае можно либо предоставлять услуги администрирования, либо открыть онлайн-школу и преподавать в ней. При должном уровне английского не стоит сбрасывать со счетов и иностранные IT-компании.
Заключение
Для начала стоит разобраться, чем сисадмин отличается от программиста, ведь часто их путают. Программирование — это создание компьютерных программ с помощью специальных языков.
Системное администрирование — это процесс, от которого зависит жизнедеятельность офиса: исправность компьютерной техники, безопасность сети и техническая поддержка пользователей. Человек, который сопровождает этот процесс — системный администратор.
